En raison de la pandémie de la Covid19, il est très important pour nous de faire fonctionner notre entreprise sans interruption, d’autant plus maintenant, lorsque vous avez le plus besoin de nous.
Nous sommes heureux d’annoncer que nous avons lancé notre nouveau numéro de service unique.
1 833 330-7030
Vous pouvez nous appeler à VOTRE convenance 24h/24 et 7j/7 et parler à un représentant du service client. On répondra toujours à votre appel : fini les répondeurs!
Quel est l’avantage pour les résidents?
- Les appels seront pris en charge à chaque fois par un agent; nul besoin pour les résidents de laisser un message vocal
- De plus, vous pouvez appeler à votre convenance 24h/24 et 7j/7 pour parler à un représentant qui s’assurera que notre équipe est informée afin qu’elle puisse prendre les mesures appropriées.
- Les résidents sans accès Internet pourront désormais nous joindre par téléphone 24h/24 et 7j/7
- Les résidents qui préfèrent être aidés en français pourront parler à un agent bilingue
- Réponse rapide en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7
Que se passe-t-il avec le numéro d’urgence après les heures d’ouverture (1 866 2685761)?
Ce numéro d’urgence après les heures d’ouverture sera redirigé vers le nouveau numéro, mais seulement jusqu’au 30 septembre 2020. Bien que le numéro ne soit plus disponible après cette date, le nouveau numéro peut être utilisé pour signaler toute urgence telle qu’une inondation, une perte de courant, un manque de chaleur ou une panne d’un appareil essentiel tel qu’un réfrigérateur ou un four 24h/24 et 7j/7. Votre appel sera traité par un représentant qui prendra un message et enverra le membre du personnel concerné. Veuillez noter qu’en cas d’urgence, où la sécurité ou la sûreté de quiconque est en danger, appelez immédiatement le 911. Cela comprend les incendies, les vols, le vandalisme et les urgences médicales.
Nous recommandons aux résidents d’enregistrer le nouveau numéro (1 833 3307030) dans leur liste de contacts afin qu’ils l’aient toujours accessible et puissent nous contacter où et quand ils le souhaitent 24h/24 et 7j/7.
Puis-je toujours appeler directement le Centre de services aux résidents et de location de mon immeuble?
Tous les postes de bureau seront redirigés vers le nouveau numéro.
Avec le lancement de ce programme dans TOUS nos bâtiments aujourd’hui, nous pouvons désormais garantir que même si nos bureaux peuvent être fermés pour protéger notre personnel et nos résidents pendant cette pandémie, nous répondons toujours aux appels et aux questions et prenons soin de nos résidents 24h/24 et 7j/7.
Nous sommes ravis d’être à VOTRE service.