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Le service bancaire en ligne est maintenant disponible!

Nous sommes heureux de vous offrir la commodité de payer votre loyer mensuel ou tous autres frais impayés grâce à l’utilisation du service bancaire en ligne disponible dans votre propre institution financière.

Le paiement peut être effectué 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de n’importe où, n’importe quand. Il peut également être mis en place en paiement unique ou, dans le cas de votre loyer mensuel, en paiement mensuel récurrent.

Vérifiez votre boîte aux lettres pour votre invitation personnelle et les détails sur la façon dont vous pouvez vous inscrire.

Nous sommes à VOTRE service 24h/24 et 7j/7

Programme de parrainage Informer un ami (Tell-A-Friend)

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Nous sommes à VOTRE service 24h/24 et 7j/7

En raison de la pandémie de la Covid19, il est très important pour nous de faire fonctionner notre entreprise sans interruption, d’autant plus maintenant, lorsque vous avez le plus besoin de nous.

Nous sommes heureux d’annoncer que nous avons lancé notre nouveau numéro de service unique.

1 833 330-7030

Vous pouvez nous appeler à VOTRE convenance 24h/24 et 7j/7 et parler à un représentant du service client. On répondra toujours à votre appel : fini les répondeurs!

Quel est l’avantage pour les résidents?

  • Les appels seront pris en charge à chaque fois par un agent; nul besoin pour les résidents de laisser un message vocal
  • De plus, vous pouvez appeler à votre convenance 24h/24 et 7j/7 pour parler à un représentant qui s’assurera que notre équipe est informée afin qu’elle puisse prendre les mesures appropriées.
  • Les résidents sans accès Internet pourront désormais nous joindre par téléphone 24h/24 et 7j/7
  • Les résidents qui préfèrent être aidés en français pourront parler à un agent bilingue
  • Réponse rapide en cas d’urgence 24h/24 et 7j/7

Que se passe-t-il avec le numéro d’urgence après les heures d’ouverture (1 866 2685761)?

Ce numéro d’urgence après les heures d’ouverture sera redirigé vers le nouveau numéro, mais seulement jusqu’au 30 septembre 2020. Bien que le numéro ne soit plus disponible après cette date, le nouveau numéro peut être utilisé pour signaler toute urgence telle qu’une inondation, une perte de courant, un manque de chaleur ou une panne d’un appareil essentiel tel qu’un réfrigérateur ou un four 24h/24 et 7j/7. Votre appel sera traité par un représentant qui prendra un message et enverra le membre du personnel concerné. Veuillez noter qu’en cas d’urgence, où la sécurité ou la sûreté de quiconque est en danger, appelez immédiatement le 911. Cela comprend les incendies, les vols, le vandalisme et les urgences médicales.

Nous recommandons aux résidents d’enregistrer le nouveau numéro (1 833 3307030) dans leur liste de contacts afin qu’ils l’aient toujours accessible et puissent nous contacter où et quand ils le souhaitent 24h/24 et 7j/7.

Puis-je toujours appeler directement le Centre de services aux résidents et de location de mon immeuble?

Tous les postes de bureau seront redirigés vers le nouveau numéro.

Avec le lancement de ce programme dans TOUS nos bâtiments aujourd’hui, nous pouvons désormais garantir que même si nos bureaux peuvent être fermés pour protéger notre personnel et nos résidents pendant cette pandémie, nous répondons toujours aux appels et aux questions et prenons soin de nos résidents 24h/24 et 7j/7.

Nous sommes ravis d’être à VOTRE service.

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At YOUR service 24/7

Due to the Covid-19 pandemic, keeping our business running without disruptions is very important to us— more so now, when you need us the most.

We are pleased to announce that we have launched our new one-service number for all your resident needs..

1 833 330 7030

You can call us at YOUR convenience 24/7 and speak to a live customer service representative. Your call will always be answered – no more answering machines!

What is the benefit for residents?

  • Calls will be answered every time by a live agent, no need for residents to leave a voicemail
  • In addition, you can call at your convenience 24 hours a day/7 days a week to speak to a representative who will ensure our team is informed so they can take the appropriate action
  • Residents without internet access will now be able to reach us by phone 24/7
  • Residents that prefer to be assisted in French, will be able to speak to a bi-lingual live agent
  • Quick response in an emergency 24/7

What happens with the after-hours emergency number (1 866 268 5761)?

This after-hour emergency number will be redirected to the new number but only until May 31st, 2021. Although the number will be discontinued after this date, the new number can be used to report any emergencies such as flood, loss of power, lack of heat or essential appliance failure such as a refrigerator or oven 24/7. Your call will be handled by a representative who will take a message and dispatch the respective staff member. Please note that in an emergency, wherein anyone’s security or safety is endangered, immediately call 911. This includes fire, theft, vandalism and medical emergencies.

We recommend that residents save the new number (1 833 330 7030) in their contact list so they always have it accessible and can contact us wherever and whenever they want 24/7.

Can I still call the Resident Service & Leasing Centre in my building directly?

All office extensions will be redirected to the new number.

With the launch of this program across ALL our buildings today, we can now guarantee that although our offices at some of our properties, depending on the location and provincial restrictions, may be closed to protect our staff and residents during this pandemic, we are still responding to calls, answering questions and taking care of our residents 24/7.

We look forward to being at YOUR service.

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Assurer la sécurité de nos communautés

Depuis le début de cette pandémie, GWL Realty Advisors Residential a continuellement fait la promotion des pratiques de prévention et de contrôle des infections dans nos immeubles.

Pendant que les immeubles de bureaux étaient vides, un nombre croissant de nos résidents restaient chez eux, plus que jamais auparavant. Nous devions nous assurer que nos communautés étaient en sécurité pour empêcher la propagation de ce virus. Mais alors que les villes commencent à assouplir les restrictions dans leurs efforts de réouverture et que de plus en plus de résidents commencent à sortir de chez eux, une chose est claire : nous devons redéfinir nos espaces pour cette nouvelle réalité. Alors que nous revenons prudemment dans le monde, nous devrons changer nos comportements, nos interactions et nos façons de nous déplacer dans l’espace. Une nouvelle signalisation et des graphiques d’orientation ont été mis en œuvre de manière réfléchie dans l’ensemble de notre entreprise pour encourager les pratiques visant à aider nos résidents à se déplacer dans nos bâtiments tout en les aidant à se sentir à l’aise en cette période d’incertitude. Voici quelques exemples de la signalisation que nous avons récemment installée dans nos communautés pour contribuer à cet effort.

Nous sommes tous dans la même situation

Nous remercions sincèrement nos résidents et notre personnel d’avoir pris les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de nos communautés et des autres.

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How to safely use a non-medical mask or face covering

Wearing a mask can help to prevent the spread of some respiratory illnesses, but it can also become a source of infection if not worn or discarded properly.

Click on image to enlarge.

Do your part.  Wear a non-medical mask or face covering to protect others when you can’t maintain a 2 metre distance.

Non-medical masks are not recommended for:

  • people who suffer from an illness or disabilities that make it difficult to put on or take off a mask or those who have difficulty breathing
  • children under the age of 2 years

Don’t judge others for not wearing a mask. Kindness is important as some people may not be able to wear a mask or face covering.

For more information on Covid-19 or mask/face covering use, please visit the Government of Canada website here.

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Comment utiliser en toute sécurité un masque ou un couvre-visage non médical

Le port d’un masque peut aider à prévenir la propagation de certaines maladies respiratoires, mais il peut également devenir une source d’infection s’il n’est pas porté ou jeté correctement.

Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Faire votre part.  Portez un couvre-visage ou un masque non médical pour protéger les autres lorsque vous ne pouvez pas maintenir une distance de 2 mètres.

Les masques non médicaux ne sont pas recommandés pour :

  • les personnes qui souffrent d’une maladie ou d’un handicap qui rendent difficile le port ou le retrait d’un masque ou celles qui ont des difficultés à respirer
  • enfants de moins de 2 ans

Ne jugez pas les autres qui ne portent pas de couvre-visage. La gentillesse est importante car certaines personnes peuvent ne pas être en mesure de porter un masque ou un couvre-visage.

Pour plus d’informations sur la Covid-19 ou l’utilisation d’un masque/couvre-visage, veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada ici.

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Masque et lunettes? Pas si facile

Vous portez vos lunettes pour la mode. Ou, vous portez vos lunettes parce que vous ne pouvez pas voir sans elles. Quelle que soit la raison, vous avez probablement réussi à trouver un moyen de porter vos lunettes confortablement.

Ensuite, les masques sont arrivés.

Maintenant, vous devez mettre deux articles sur votre visage et les faire fonctionner ensemble lorsque vous faites des courses. Argh! C’est un défi pour certains d’entre nous. Et le pire? L’exaspération qui s’accumule lorsque vous essuyez constamment vos lunettes tout au long de la journée. Ça ne peut pas être réel!?! Nous sommes déjà aux prises avec les pressions d’une pandémie. Nous n’avons pas besoin de lunettes embuées en plus de tout le reste, pas vrai?

Si vous avez une vision parfaite ou que vous portez des lentilles de contact, vous avez plus de contrôle. Pour les autres, voici quelques méthodes pour vous aider à garder une vue dégagée tout en portant des lunettes et un couvre-visage :

Façons de combattre la buée

Il y a certaines choses que vous pouvez faire pour garder vos lentilles claires pendant que vous faites vos courses, travaillez ou vivez simplement votre vie derrière un masque.

  • Assurez-vous d’avoir un masque bien ajusté. Si ce n’est pas le cas, vous obtiendrez cet effet de bain de vapeur toute la journée. Vous voulez vous assurer que votre masque est bien ajusté sur le nez. Avec des lunettes, un masque avec un pont nasal empêchera l’air chaud de sortir vers vos lunettes, contrairement aux autres couvre-visages.
  • L’astuce suivante a été présentée par des professionnels de la santé, les premiers à introduire cette innovation, bien avant la pandémie de coronavirus, car ils portent des masques faciaux tous les jours. Tout ce dont vous avez besoin pour ce truc de lunettes embuées c’est de l’eau savonneuse et un chiffon doux. Avec cette technique, il vous suffit de laver vos lentilles à l’eau savonneuse et de secouer l’excès de liquide. Vous pouvez laisser vos lentilles sécher à l’air ou les essuyer doucement avec un chiffon doux avant de porter à nouveau vos lunettes. Pourquoi cette méthode fonctionne-t-elle? Le savon laisse un film mince qui agit comme une barrière antibuée.
  • Certains masques sont livrés avec une pince nasale en métal qui permet au porteur de limiter la quantité d’humidité qui entre ou sort du masque. Si vous fabriquez des masques à la maison, vous pouvez utiliser des objets flexibles comme des épingles à cheveux, des trombones ou des cure-pipes pour créer un « nez » ajusté. Il est à noter qu’ils doivent être solidement fixés pour s’assurer qu’ils ne sortent pas et ne vous éraflent pas le visage.
  • Une autre idée est de plier un mouchoir en papier en un rectangle et de le joindre au masque pour qu’il reste sur l’arête de votre nez. Le tissu bloque et absorbe une partie de l’humidité s’échappant du masque pour garder les lentilles claires. Garder le tissu en place peut être délicat et il est essentiel de bien faire les choses.

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Prendre de vos nouvelles

Au mois de mai, nous avons saisi l’occasion et avons contacté tous nos précieux résidents vivant dans les plus de 10 000 appartements que nous gérons dans tout le Canada.

Le but de cet appel de courtoisie était de voir comment vous vous portiez pendant la pandémie et de savoir également si nous répondions à vos attentes en tant que gestionnaire immobilier.

Certaines des questions posées par les membres de notre équipe étaient :

  • Comment allez-vous pendant la crise?
  • Que pouvons-nous faire pour vous aider pendant cette période?
  • Est-ce que nous répondons à vos attentes?
  • Y a-t-il des choses que nous pourrions améliorer?

Nos efforts pour tendre la main ont été appréciés. La rétroaction et les commentaires que nous avons reçus des résidents ont été si positifs que nous prévoyons une deuxième phase, à venir bientôt.